{"id":1380,"date":"2018-05-10T04:33:09","date_gmt":"2018-05-10T03:33:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.timesalgerie.com\/?p=1380"},"modified":"2018-10-02T16:49:16","modified_gmt":"2018-10-02T15:49:16","slug":"hakim-soufi-pdg-de-macir-vie-le-e-paiement-est-un-nouvel-univers-a-decouvrir-et-a-faire-decouvrir","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.timesalgerie.com\/fr\/hakim-soufi-pdg-de-macir-vie-le-e-paiement-est-un-nouvel-univers-a-decouvrir-et-a-faire-decouvrir\/","title":{"rendered":"Hakim Soufi, PDG de Macir Vie: \u00able E-paiement est un nouvel univers \u00e0 d\u00e9couvrir et \u00e0 faire d\u00e9couvrir\u00bb"},"content":{"rendered":"

La compagnie d\u2019assurances Macir Vie, sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019assurance de personnes est pionni\u00e8re en mati\u00e8re de digitalisation de ses services. Son pr\u00e9sident-directeur-g\u00e9n\u00e9ral, Hakim Soufi se r\u00e9jouit des r\u00e9sultats obtenus par sa compagnie depuis le lancement du service e-paiement en mars 2017. Dans cet entretien accord\u00e9 au site \u00e9lectronique \u00ab\u00a0timesalgerie.com\u00a0\u00bb, le PDG de Macir Vie garde le cap sur le d\u00e9veloppement du service e-paiement qui permettra \u00e0 sa compagnie, selon ses pr\u00e9visions, de r\u00e9aliser un chiffre d\u2019affaires oscillant entre 25 et 30% dans les cinq ann\u00e9es avenir.<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Macir Vie est l\u2019une des entreprises alg\u00e9rienne qui a mis le paquet sur le digital. A quoi ob\u00e9it-elle -votre strat\u00e9gie de d\u00e9mat\u00e9rialisation des services de votre compagnie\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Notre strat\u00e9gie est simple, elle consiste \u00e0 n\u00e9gocier notre virage num\u00e9rique afin d\u2019apporter premi\u00e8rement une souplesse en interne dans nos \u00e9changes d\u2019informations et dans la qualit\u00e9 de la remont\u00e9e d\u2019informations. Le tout en temps r\u00e9el et dans un second temps mettre en place un \u00e9cosyst\u00e8me tellement agr\u00e9able \u00e0 notre client\u00e8le pour ses modalit\u00e9s de souscriptions d\u2019une part et le suivi de ses sinistres d\u2019autre part. Ainsi, le concept est clair, l\u2019outil informatique ou le digital en soi permets \u00e0 la compagnie de diminuer ses couts d\u2019exploitation tout en optimisant ses ressources et se concentrer sur l\u2019acquisition et la fid\u00e9lisation de sa client\u00e8le. En conclusion, cette digitalisation n\u2019est pas un effet de mode mais permets \u00e0 la compagnie de sortir du lot en consacrant le principe de rationalisation, d\u2019optimisation et d\u2019efficacit\u00e9 sur tous les aspects de sa gestion.
\nVous avez lanc\u00e9 le service du paiement \u00e9lectronique qui permet \u00e0 vos clients de souscrire \u00e0 une assurance voyage par internet. Avez-vous obtenus des r\u00e9sultats escompt\u00e9s et la client\u00e8le alg\u00e9rienne est-elle au rendez-vous ?<\/strong><\/p>\n

Nous avons lanc\u00e9 notre plate-forme \u00e9lectronique de paiement depuis Mars 2017. Nous sommes en avril 2018, les chiffres sont tomb\u00e9s et nous sommes tr\u00e9s fier de constater que la plate-forme enregistre des r\u00e9sultats plus que convaincants en repr\u00e9sentant pr\u00e8s de 1,8% de notre chiffre d\u2019affaire global.\u00a0Ainsi, juste pour \u00eatre factuelle, de janvier \u00e0 mars 2018, nous avons enregistr\u00e9 un r\u00e9sultat, en termes de chiffres d\u2019affaires, de 36% par rapport \u00e0 toute la p\u00e9riode de 2017 et ce n\u2019est que le premier trimestre. Donc cela nous renseigne que l\u2019adoption de ce nouveau mode de souscriptions est une r\u00e9alit\u00e9 factuelle et que \u00e7a fonctionne tr\u00e8s bien. Et les alg\u00e9riens sont en train d\u2019utiliser ce canal qui devient un v\u00e9ritable vecteur de croissance. En effet, il ne faut pas oublier que les compagnies d\u2019assurances ont la possibilit\u00e9 de vendre leurs produits \u00e0 travers 03 canaux \u00e0 savoir les banques, les courtiers et les agents g\u00e9n\u00e9raux. Aujourd\u2019hui de mani\u00e8re naturelle un nouveau canal de distribution se mets peu \u00e0 peu en place \u00e0 la faveur de la l\u00e9gislation et en faveur de la demande de la client\u00e8le et ce nouveau canal fonctionne c\u2019est le E-Paiement.\u00a0 Je peux vous dire que je suis personnellement ravi de ce succ\u00e8s et je pense qu\u2019il va rapidement sur les 05 ann\u00e9es \u00e0 venir devenir un des plus importants canaux de distribution pour atteindre pr\u00e8s de 25 voire 30% de notre chiffre d\u2019affaires et je suis optimiste \u00e0 ce sujet<\/p>\n

\u00abAinsi, juste pour \u00eatre factuelle, de janvier \u00e0 mars 2018, nous avons enregistr\u00e9 un r\u00e9sultat, en termes de chiffres d\u2019affaires, de 36% par rapport \u00e0 toute la p\u00e9riode de 2017\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Quels sont les autres services qui sont digitalis\u00e9s o\u00f9 comptez-vous digitaliser \u00e0 l\u2019avenir<\/strong>\u00a0?<\/p>\n

Dans un premier temps, nous comptons am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur en donnant la possibilit\u00e9 \u00e0 nos clients de souscrire pour plusieurs personnes sur la m\u00eame interface sans avoir \u00e0 faire un contrat, le payer et en refaire un autre, non !\u00a0D\u00e9sormais, nos clients qui voyage en couple et\/ou famille auront la possibilit\u00e9 de souscrire sur la m\u00eame interface jusqu\u2019\u00e0 10 personnes pour ensuite cl\u00f4turer l\u2019op\u00e9ration de souscription et payer les contrats en une fois avec envoi imm\u00e9diat sur leur messagerie. D\u2019autre part, nous allons apporter la possibilit\u00e9 de souscrire \u00e0 nos produits \u00e0 travers une application d\u00e9di\u00e9e centr\u00e9e sur nos clients. En effet, une application sera d\u00e9ploy\u00e9 pour d\u00e9clarer ses sinistres, pour pouvoir appeler l\u2019assisteur en cas de sinistres \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, de visualiser son contrat ou l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de ses remboursements, de recevoir des newsletters en format \u00ab\u00a0push\u00a0\u00bb qui donneront toutes nos actualit\u00e9s \u00e0 nos clients. Enfin ces derniers pourront trouver sur le site les conditions g\u00e9n\u00e9rales de leur contrat, ils pourront avoir une visibilit\u00e9 sur les ventes flash que nous op\u00e9rerons pendant des p\u00e9riodes cibl\u00e9es bref tout un panel de services \u00e0 fortes valeurs ajout\u00e9es qui feront que nos clients aimeront et se sentiront \u00e0 l\u2019aise tant lors du processus de souscriptions que durant la phase de remboursement d\u2019\u00e9ventuels sinistres. C\u2019est tout un chantier mais c\u2019est terriblement excitant car il y\u2019a beaucoup de travail et c\u2019est tout un nouvel univers \u00e0 d\u00e9couvrir et \u00e0 faire d\u00e9couvrir<\/p>\n

Les pouvoirs publics tout comme l\u2019ensemble des acteurs \u00e9conomiques estiment qu\u2019il est imp\u00e9ratif de d\u00e9velopper le e-paiement. Que pr\u00e9conisez-vous pour rattraper le retard enregistr\u00e9 dans la r\u00e9alisation de ce chantier\u00a0?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tout simplement il faut tr\u00e9s vite d\u00e9mocratiser le E-Paiement autrement dit il faudrait que les textes d\u2019application puissent \u00eatre, tr\u00e9s rapidement, \u00e9dit\u00e9s par le l\u00e9gislateur en prenant en consid\u00e9ration le fait d\u2019autoriser les PME\/PMI\/TPE. Par ailleurs, il va falloir diminuer le cout de la connexion et augmenter la bande passante pour donner plus de flux et permettre de transporter en haute disponibilit\u00e9 de la data et de la voix sans souci de perte de connectivit\u00e9. Sans oublier de lancer le wifi outdoor et s\u00e9curiser les connexions. En r\u00e9sum\u00e9 il faut avoir un cap tr\u00e9s clair qui est celui de mettre \u00e0 disposition des entreprises de toutes tailles d\u2019une part et des m\u00e9nages d\u2019autre part une formidable offre \u00e0 tr\u00e9s large spectre en connexion internet pour que les services internet explosent dans notre pays. C\u2019est \u00e0 ce prix que nous pourrons d\u00e9mat\u00e9rialiser, tracer et capter de la monnaie et donc mettre en place une v\u00e9ritable \u00e9conomie num\u00e9rique tout en d\u00e9veloppant des offres de services provenant des entreprises et des stratus pour d\u00e9clencher ce qui nous manque dans notre pays de l\u2019innovation servant l\u2019\u00e9conomie de notre pays et pourquoi pas faire exister des \u00ab\u00a0licornes\u00a0\u00bb qui s\u2019exporteront depuis notre pays vers le monde. L\u2019id\u00e9e est que nous sommes capables de le faire et que nous n\u2019avons aucun complexe \u00e0 le dire et \u00e0 le faire dans notre pays, pour notre pays et par notre pays.<\/p>\n

Hac\u00e8ne Nait Amara <\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/u><\/strong><\/p>\n